Mac App Store: Apple se donne de la peine… et en fait

Il est tout de même des situations qui laissent à penser que le consommateur est un peu pris pour une buse par notre vendeur de pommes favori. Exemple pas plus tard qu’hier: assis devant mon MacBook Air, je me dis comme ça « tiens, je m’achèterais bien un petit jeu sur le Mac App Store ».

Alors hop, ni une ni deux, je clique sur l’icône ronde et bleue, je referme iTunes et je clique sur l’autre icône ronde et bleue. Là je regarde un peu ce que le chaland de Cupertino me propose et jette mon dévolu sur Europa Universalis III de Virtual Programming (dont j’avais déjà bien aimé le Doomsday).

Ah oui, mais avant de cliquer sur « Acheter », je vérifie que le bouzin est bien compatible avec Lion. On ne me la fait pas, à moi.

Bon alors vous je ne sais pas, mais moi quand cela dit « Mac OS X 10.6.6 ou une version ultérieure » je me dis que 10.7.2 (qui viens après 10.6.6 si mon cerveau fonctionne encore) doit permettre de faire tourner ce jeu.

J’achète. J’installe. Je lance. Je clique. Ca plante.

Je relance. Je reclique. Ca replante.

Je retourne sur le Mac App Store vérifier la configuration minimum. Il est toujours écrit « 10.6.6 ou une version ultérieure ». Je fait une démonstration mathématique pour m’assurer que 10.7 se situe bien « ultérieurement » à 10.6.6. Je rerelance. Ca rereplante.

Je commence à faire un caca nerveux. Je vais sur le site de l’éditeur et là je vois ça:

Okaaaaaayyyyy… donc l’éditeur a sorti un patch (Version 1.04) pour que son jeu fonctionne correctement avec Lion mais je ne peux pas l’installer si je l’ai acheté sur le Mac App Store.

Ah ouais, mais Apple doit avoir prévu le coup et proposer la version patchée sur sa boutique en ligne, hein ? C’est logique, hein ? J’ai pas besoin de vérifier, n’est-ce pas ? Je vérifie tout de même (oui, je suis le Saint Thomas des numéros de version, que voulez-vous).

Un petit rire nerveux nait dans ma gorge alors que ma main droite étrangle le chat qui passe nonchalamment par là. Vol supersonique à basse altitude d’une souris Logitech à travers mon bureau. Retour sur le Mac App Store. La notice dit toujours « 10.6.6 ou une version ultérieure ».

« Bon sang mais c’est bien sûr », que je me dis. « Il suffit d’effectuer la mise à jour des applications », que je me dis. Je clique sur « Updates »…

Et voilà. Game Over. J’ai joué. J’ai perdu.

Je ne sais trop comment vous exprimer mon sentiment.

Apple vend donc des logiciel non compatibles avec son système d’exploitation le plus récent, tout en prétendant le contraire. L’éditeur dudit logiciel a mis en ligne un correctif mais Apple ne juge pas bon d’en faire autant, le plus beau étant qu’il est impossible d’utiliser le patch sur une version achetée sur le Mac App Store.

Ô Apple, superbe créateur de systèmes d’exploitation utilisables même par des bambins pré-alphabétisé, ne crois-tu pas qu’il serait temps que tu daignes mettre de l’ordre dans ton bazar électronique pour arrêter de vendre de la marchandise frelatée ?

Ne pourrais-tu pas mettre en place un système vérifiant automatiquement que la configuration de l’ordinateur que j’utilise me permettra d’utiliser le logiciel que je veux acheter ?

Ou préfères-tu collecter nos économies en te bidonnant de la bonne farce que tu joues aux consommateurs ?

En fait, je me moque de la réponse. Pour les jeux, j’ai une Playstation. Et là, TOUS les jeux que j’achète sont compatibles. A bon entendeur…

Mise à jour du 06 novembre – 17:53

@_ThinkDifferent sur Twitter me signale les éléments suivants:

  • C’est l’éditeur qui déclare la compatibilité logicielle dans iTunes connect et qui devrait soumettre une version patchée au Mac App Store.
  • Si l’éditeur indique que la carte graphique GMA950 n’est pas compatible, alors le Mac App Store empêchera l’achat.
  •  iTunes rembourse sans problème pour ce genre de soucis ! (ce que confirment guillaumegete et Marcpafr en commentaire).

Ok, donc le tort reviendrait en fait à l’éditeur qui n’a pas mis à jour la version proposée sur le Mac App Store ou corrigé la fiche de compatibilité de son logiciel.

Autant pour moi, Apple semble bien avoir mis en place une vérification de compatibilité de la configuration du poste client lors de l’achat, malheureusement cette vérification se base sur la déclaration de l’éditeur (ici incorrecte).

Je tente donc de suivre la procédure de remboursement en passant par le service client Express Lane (pour les achats sur le Mac App Store, sélectionner « Autres produits et services > Mac App Store > Achats, facturation et remboursement ». On verra bien ce que cela donnera.

Mise à jour du 10 novembre

Et voilà, la demande de remboursement a fonctionné. Apple a bel et bien crédité mon compte iTunes du montant du logiciel défectueux. Bravo pour le service après-vente, je n’en attendais pas moins. 🙂

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OS X Lion est-il dyslexique du scroll ?

Voilà, le saut est effectué, je suis passé en OS X 10.7 Lion sur mes Mac.

Jusqu’ici, tout semble fonctionner à merveille, mon NAS Lacie Network Space 2 est reconnu et les fonctions liées à iCloud sont prometteuses. Mention spéciale aux flux de photos qui est vraiment très pratique.

Cependant, une chose me chiffonne: le scroll dit « naturel ».

Selon Apple, le fait de glisser le doigt vers le bas pour faire monter un affichage est contre-naturel. Si ce point de vue prend tout son sens (c’est le cas de le dire) sur un écran tactile comme celui de l’iPad, j’avoue être totalement confus quant à son utilisation sur un ordinateur portable.

Si comme moi vous n’êtes pas encore prêt à sauter le pas et préférez l’ancienne façon de scroller, rassurez-vous, il est possible de retrouver un fonctionnent « normal » de votre souris / trackpad. Pour cela, rendez-vous dans les Préférences système > Souris.

Décochez ensuite l’option « Déplacer le contenu dans la direction du mouvement des doigts lors du défilement et de la navigation » et votre Mac réagira à nouveau comme vous en aviez l’habitude.

Je ne dis pas que je n’y passerai pas tôt ou tard, c’est une simple question d’habitude. En revanche, votre avis sur  ce changement m’intéresse, histoire de savoir si vous vous y êtes habitué. Voilà une excellente occasion de tester le module de sondage de WordPress, non ?

Dompteurs de Lion

Vous savez à quoi on reconnais un Geek Apple fanboy qui vieillit ?

Il ne se rue plus sur une release de système d’exploitation lorsqu’elle tombe du pommier, préférant ronger son vieil OS en regardant les jeunes de la meute du coin de l’oeil.

Oui, OS X 10.7 « Lion » est sorti hier soir et je n’ai même pas cliqué sur le bouton « acheté » du Mac App Store (puisqu’il n’est disponible que par là).

Il faut dire que je l’aime bien moi, mon Léopard des Neiges. J’ai mis du temps à y trouver mes marques (et à prononcer correctement son nom en anglais) et la perspective de repartir à la découverte des 250+ nouvelles fonctionnalités du nouveau félin ne me démange pas plus que cela.

Oui, oui, oui, je vais lui ouvrir la cage, au roi des animaux. Mais pour le moment, je reste au deuxième rang avec mes popcorns et j’observe les premiers dompteurs qui s’y sont frotté. Pour vous faire une idée de la bête, voici ma short liste d’avis « autorisés »:

« Lion est un sujet compliqué. Je l’ai testé depuis de nombreux mois, et je dois vous avouer quelque chose : je n’arrive pas à en tomber intensément amoureux. Oh, rien de méchant : c’est somme toute une version très importante de Mac OS X, sur laquelle Apple a énormément travaillé pour proposer une nouvelle vision de l’informatique, toujours plus simple et théoriquement plus conviviale. Mais juste que je n’arrive pas à trouver Lion aussi excitant que, par exemple, Panther à l’époque. Lion est d’autant plus un sujet compliqué à traiter pour moi que par mon rôle de consultant membre de l’ACN, je me devrais d’être plus… positif. Mais d’un autre côté, je me dois d’avoir un certain devoir d’honnêteté intellectuelle face à mon lectorat, et mes clients.

La question est donc : est-ce qu’il s’agit d’une version vraiment intéressante de Mac OS X , et surtout, est-ce que cela vaut le coup d’y passer ?

Pour moi, la réponse est pour le moment : pas sûr. »

Lion – Guillaume Gete – Serial Serveur

« Does the iPadization of the Mac succeed? There’s good news, bad news and then good news. »

[…]

« The Lion upgrade, in other words, is classic Apple: innovative to some, gimmicky to others, big leaps forward, a few stumbles back. It may never be the king of the jungle. But once the world’s software companies have fully Lionized their wares, and once Apple exterminates the bugs, Mac OS X 10.7 might be something even more exotic: a fast, powerful, good-looking, virus-free, thoroughly modern operating system. »

Upgrading to Lion Means Embracing the iPad – David Pogue – NY Times

« Still, this is the most significant release of Mac OS X in many years—perhaps the most significant release ever. Though the number of new APIs introduced in Lion may fall short of the landmark Tiger and Leopard releases, the most important changes in Lion are radical accelerations of past trends. Apple appears tired of dragging people kicking and screaming into the future; with Lion, it has simply decided to leave without us. »

Mac OS X 10.7 Lion: the Ars Technica review – John Siracusa – Ars Technica

« Si vous maîtrisez bien Mac OS X, que vous êtes à l’aise avec le système d’Apple et que votre Mac n’est pas votre outil de travail unique, il n’y a aucune raison d’attendre plus longtemps. Lion est testé par les développeurs depuis le début de l’année et le système s’est révélé remarquablement stable pour une version bêta. Il reste encore quelques bugs ici ou là, mais rien de suffisamment important pour vous arrêter.

Si vous travaillez avec votre Mac ou si vous connaissez assez mal Mac OS X et son fonctionnement, il sera néanmoins plus raisonnable d’attendre un peu. Ce ne sont pas forcément les bugs du système lui-même qui poseront problème, mais plus des incompatibilités avec certaines applications. « 

OS X Lion : premiers pas – Nicolas Furno – MacGeneration

Et vous, vous avez sorti le fouet et ouvert la cage ?

Séance de rattrapage

Par David Borel

OK, admettons que vous aviez une bonne excuse pour louper la messe Keynote de lundi, comme par exemple un coma profond végétatif ou un enlèvement par une secte satanique voulant détruire le monde en lançant des concombres tueurs sur les cyclises habillés en jaune.

Heureusement pour vous, Apple vous a préparé une petite séance de mise à niveau sur les nouveautés d’OS X Lion.

Et pendant ce temps, dans la préhistoire chez les concurrents, des clones d’Oncle Fester gesticulent devant une reproduction du mur du film Un homme d’exception.

Source: Laorosa

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